Všeobecné smluvní podmínky účasti na pobytech, organizovaných cestovní agenturou Fame, spol.s.r.o. (dále jen Všeobecné podmínky)
I. Úvodní ustanovení
vzájemný vztah a právní poměr mezi cestovní agenturou Fame s.r.o. IČO 49689584 (dále jen CA) a účastníky zájezdu se řídí ustanoveními zákona č. 159/99 Sb a občanského zákoníku č. 40/64.Sb ve znění pozdějších předpisů a úprav, které jsou doplněny těmito "Všeobecnými smluvními podmínkami"
II. Účastníci pobytu
Účastníkem může být fyzická i právnická osoba ( dále jen účastník), který musí být starší 18ti let. Osoby mladší 18ti let se mohou pobytu zúčastnit pouze se souhlasem zákonného zástupce nebo v doprovodu osoby starší 18ti let. Účastníkem se stává zákazník po splnění podmínek smluvních vztahů a uhrazení celkové částky zájezdu..
III. Vznik smluvních vztahů
Smluvní vztah mezi zákazníkem a cestovní agenturou vznikne na základě písemné smlouvy, za kterou se ze strany zákazníka považuje předání řádně vyplněné a podepsané cestovní smlouvy. Převzetím a potvrzením cestovní smlouvy se CA zavazuje zabezpečit požadované služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených v CS. Cestovní smlouva je platná i pro další osoby uvedené na cestovní smlouvě zákazníka. Za smluvní závazky dalších přihlášených ručí zákazník, uvedený na prvním místě cestovní smlouvy, který ji také podepisuje.
IV. Rezervace pobytů
Rezervace účasti na pobytu provádí zákazník telefonicky, faxem, elektronickou cestou nebo osobně v cestovní agentuře. Rezervace pobytu trvá maximálně 4 dny, pokud není s pracovníkem CA sjednáno jinak. V době rezervace je třeba doručit CA nebo předat řádně vyplněnou cestovní smlouvu. Neučiní li tak zákazník ve stanovené lhůtě, je rezervace zrušena.
V. Cena pobytu a jeho úhrada
| 1. |
Ceny pobytů prodávaných CA , jsou cenami sjednanými dohodou mezi CA a zákazníkem a jsou písemně uvedeny v cestovní smlouvě. |
| 2. |
Cena pobytu zahrnuje služby, které jsou pro každý pobyt přesně vyjmenovány a uvedeny v cestovní smlouvě. |
| 3. |
Účastník zájezdu se zavazuje uhradit zálohu ve výši 40% ceny pobytu a to po zpětném obdržení řádně vyplněné a oběma stranami podepsané cestovní smlouvy, na základě vystavené zálohové a doplatkové faktury. Cestovní smlouva pozbývá platnosti v případě, že nebude zálohová faktura uhrazena v termínu splatnosti .Doplatek pobytu je nutné provést nejpozději do 30ti dnů před odjezdem, termíny splatnosti jsou vždy uvedeny na faktuře. Platby pobytů na poslední chvíli jsou řešeny na základě vzájemné dohody s pracovníky CA. |
| 4. |
Pokud v době od podání cestovní smlouvy, uzavřené mezi účastníkem a CA do data odjezdu dojde ke změnám, které se projeví ve výši ceny, CA si vyhrazuje právo upravit cenu pobytu v návaznosti na úpravu vstupů, tj. změně kurzu čs. měny a to do maximální výše 10% navýšení ceny. CA je povinna toto účastníkovi neprodleně oznámit. Pokud navýšení ceny přesáhne 10% nárůst ceny, má účastník právo od dříve uzavřené cestovní smlouvy písemně odstoupit. |
VI. Práva a povinnosti účastníka
| a. |
Účastník má právo zejména : |
| |
| - |
vyžadovat poskytnutí služeb uvedených jmenovitě v cestovní smlouvě |
| - |
reklamovat případné vady poskytnutých služeb včetně požadování odstranění vady, doplnění služeb nebo poskytnutí přiměřené slevy |
| - |
být seznámen se všemi případnými změnami v programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu |
| - |
na ochranu osobních dat a informacích o cílech cesty , které uvádí v cestovní smlouvě, před nepovolanými osobami |
| - |
odstoupit od cestovní smlouvy ve smyslu části VII - reklamace těchto všeobecných podmínek |
|
| b. |
Účastník je povinen : |
| |
| - |
uvést na přihlášce pravdivé a úplné údaje dle požadavků cestovní agentury |
| - |
uhradit ve stanovených lhůtách cenu pobytu ev. dalších objednaných služeb u CA |
| - |
zabezpečit si platný cestovní doklad |
| - |
dodržovat platné pasové, celní, devizové a další právní normy ČR i navštívených zemí |
| - |
řídit se informacemi CA, které upřesňují podmínky pobytu |
| - |
zabezpečit si vlastní pojištění nebo pojištění CA, které zahrnuje případné léčebné výlohy, úrazové pojištění na cestu a pobyt, odpovědnost za škody způsobené v místě pobytu a ztrátu zavazadel, případně i pojištění pro storno pobytu. |
|
VII. Práva a povinnosti cestovní agentury
| a. |
Cestovní agentura má právo : |
| |
| - |
na odstoupení od cestovní smlouvy v případě okolností, které nastanou z důvodů vyšší moci |
| - |
změnit podmínky smlouvy v případě, kdy nemůže ovlivnit změny ze strany dodavatele dalších služeb ( přesun termínu odjezdu v autobusové nebo jiné dopravě) |
|
| b. |
Cestovní agentura je povinna : |
| |
| - |
- zajistit účastníkovi objednané služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě, jak bylo uvedeno v cestovní smlouvě |
| - |
uvědomit účastníka pobytu neprodleně o změnách v poskytnutí objednaných služeb, uvedených v cestovní smlouvě, ke kterým došlo v období mezi předáním cestovní smlouvy a odjezdem |
| - |
nesouhlasí-li účastník s těmito změnami , je cestovní agentura oprávněna od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů po obdržení písemného vyjádření účastníka |
|
VIII. Reklamace
Cestovní agentura přijímá písemné reklamace do 15ti dnů od ukončení zájezdu. Došlo-li k nesplnění programu nebo některých služeb, sjednaných v cestovní smlouvě, vinou cestovní agentury, má účastník právo na příslušnou náhradu do výše nečerpaných služeb. Cestovní agentura je povinna vyřídit reklamaci do 30ti dnů ode dne převzetí písemné reklamace účastníka.
IX. Stornovací podmínky
Stornování pobytu může provést účastník, resp. jeho zákonný zástupce pouze písemnou formou. Cestovní agentura účtuje tyto poplatky :
50% ceny při stornu ze strany účastníka, ke kterému dojde mezi 30.-21. dnem před nástupem
85% ceny při stornu ze strany účastníka, ke kterému dojde mezi 20. -5. dnem před nástupem
100% ceny při stornu ze strany účastníka, ke kterému dojde mezi 4. -1. dnem před nástupem
Tyto Všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí cestovní smlouvy. Svým podpisem účastník potvrzuje, že se s těmito Všeobecnými podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
